Если батарея цилиндра разряжена, его можно открыть или закрыть с помощью мастер-ключа или активного ключа. Если ключ не имеет батареи (= пользовательский ключ), права запирания можно передать на активный ключ на 20 секунд или на мастер-ключ на несколько секунд. С помощью этого ключа осуществляется бесконтактная передача сигнала и энергии на цилиндр, и дверь открывается, при наличии прав доступа.

Для индивидуального назначения ключей в приложении на ключе нанесена надпись с идентификатором Winkhaus. Идентификатор Winkhaus состоит из следующих компонентов: надпись 4HOME и шестизначное число.
Пример: 4HOME112773
 

Активный ключ можно использовать как в активном, так и в пассивном режиме. Для пассивного режима не нужно активировать активный ключ клавишей. 

Активный ключ имеет источник питания.  Он оснащен кнопкой для активации батареи и светодиодным индикатором. Следующие функции отличаются от функций пользовательского ключа:
- Запирание цилиндров с разряженной батареей
- Считывание данных с пассивного ключа, чтобы запереть цилиндр с разряженной батареей (функция внешнего питания)
- Функция мастер-ключа 
- Дистанционное назначение прав запирания

Если мастер-ключ был утерян, а затем найден, либо была выполнена неправильная инициализация мастер-ключа, то его можно сбросить на заводские настройки. После сброса настроек бывший мастер-ключ можно добавить в систему в качестве активного ключа.